crm是什么意思中文_crm是什么意思-热消息
来源：互联网
2023-05-14 18:56:37
(资料图片)
1、CRM 外文全称为：Customer Relationship Management，中文意思是客户关系管理。
2、CRM的分类：
3、根据客户的类型不同，CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户，而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM。
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